HOTEL CENTER
Postée il y a 24 heures
Nous cherchons un ou une réceptionniste de nuit en 35h dès que possible. Poste à pourvoir dans le cadre d 'un remplacement pour congé maladie.
Une première expérience en réception serait un plus mais le poste est ouvert aux débutants h/f. Une formation sera assurée à la prise de poste . La maitrise des outils informatiques est cependant indispensable pour gérer les arrivées sur notre PMS.
En contact avec la clientèle de l'hôtel, le poste requiert une excellente présentation et une bonne élocution.
Vos principales missions seront les suivantes:
- répondre aux besoins des clients,
- préparer les arrivées du lendemain (cartons d'arrivée)
- imprimer / traiter les mails
- compter les clés
- effectuer le comptage de caisses, (totaux, télécollectes et balance), effectuer la clôture de la journée après vérification
- vérifier les factures clients (avec les bons restaurant et séances de spa), sortir les bons de départ
- vérifier les fiches des femmes de chambre et les modifier si besoin,
- préparer les salles de séminaires sur demande
- entretenir l'espace d'accueil, l'instaroom: aspiration des sols, nettoyage des surfaces, des meubles) - fermer l'instaroom, l'espace fitness et la porte d'entrée
- entretenir le hamman, le sauna et le spa, changer les serviettes, vider les poubelles
- réapprovisionner la lingerie en couverts, préparer des plateaux,
- réapprovisionner le frigo, le snack de la réception, entretenir la machine à café
- effectuer des rondes après 2 heures, retirer les plateaux et les débarrasser
- imprimer la liste du petit déjeuner, dresser le petit déjeuner
Organisation du poste:
- Horaires: de 21h à 7h
- Rythme: 5 jours travaillés en semaine 1 puis 2 jours travaillés en semaine 2
Experience: Débutant accepté - maitrise de l'informatique
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Maitrise des outils informatiques
Langues: Français exigé,Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté - maitrise de l'informatique
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Maitrise des outils informatiques
Langues: Français exigé,Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.