Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs.
Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Sans actionnaires ni capital à rémunérer, la MACSF est indépendante et protège ses sociétaires sur le long terme.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour notre raison d'être : "Aux côtés de ses sociétaires, le Groupe MACSF oeuvre durablement à l'amélioration de la santé en leur donnant les moyens d'exercer sereinement et en soutenant l'innovation médicale.
- Pour mettre vos compétences et votre énergie positive au service de tous les professionnels de santé.
- Pour développer votre carrière au sein d'une mutuelle affinitaire solide qui prendra soins de votre talent.
- Pour faire partie d'une entreprise mutualiste à taille humaine (1700 collaborateurs).
Le groupe MACSF est engagé dans une démarche RSE. Nos engagements se déclinent sur deux axes forts : la participation à l'amélioration du système de santé et la lutte contre le dérèglement climatique.
La MACSF agit également en faveur de la qualité de vie au travail et la prévention de la santé de ses collaborateurs.
Convaincu ? A vous maintenant de contribuer à améliorer le monde de la santé !
Afin d'accompagner notre fort développement, nous recherchons un manager relation client (H/F) en CDI.
Manager dans l'âme ? A la recherche d'un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre !
Être manager relation clientèle à la MACSF, c'est quoi ?
Vous êtes garant de l'efficacité de votre entité dans la commercialisation des produits et services du Groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.
Concrètement quel est le job ?
- Manager un CRC nouvellement créé en développement.
- Assurer la commercialisation des produits et services du groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.
- Etre force de proposition pour optimiser les process, l'activité de votre CRC en étroite collaboration avec les autres managers.
- Contribuer à la détermination des objectifs commerciaux et qualitatifs, s'assurer de leur réalisation dans le respect de la réglementation et de la satisfaction des sociétaires.
- Animer les réunions de service et participer aux réunions inter Centre Relation Client,
- Participer et/ou initier des groupes de travail en fonction des besoins identifiés par votre direction,
- Piloter et organiser le bon déroulement de l'activité.
- Prendre en charge les réclamations à fort enjeu, dossiers ou appels plus complexes,
- Travailler en synergie avec les différents canaux.
Vous impulsez une véritable dynamique commerciale et d'équipe au sein de votre entité.
Votre secteur d'activité ?
Vous serez basé sur le Centre de RELATION CLIENT à Dijon.
Ce que vous allez aimer à la MACSF
- Salaire entre 45 et 50 000 Euros brut fixe,
- Un variable individuel,
- Des primes de participation et d'intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Par ailleurs à l'appui de nos dispositifs de participation et d'intéressement, vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d'abondement. L'abondement pouvant aller jusqu'à 2200 € pour le PEG et 1100 € par an pour le PERCOL.
- Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l'entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport
- Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15.54 €/mois pour vous et vos ayants droits,
- La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
- Temps de travail du lundi au vendredi : 34h30 par semaine en horaires variables (8h-19h) et quelques samedis matin dans l'année sur la base du volontariat.
Votre accompagnement / Votre réussite, on va y participer, vraiment.
La Santé est un monde un peu à part, nous en sommes conscients. Pour vous aider à en maîtriser les codes, on vous propose dès votre arrivée un parcours de formation afin de vous permettre de réussir votre intégration.
Côté moyens mis en oeuvre, nous mettons à la disposition de chacun de nos 1700 collaborateurs des outils de travail qui favorisent la performance et l'épanouissement.
Votre équipe
Notre centre de relation client de Dijon est doté d'un environnement de travail convivial en open-space qui favorise l'esprit d'équipe.
Vous travaillez de manière autonome.
Doté d'une expérience de management commercial de 2 ans minimum, d'une bonne connaissance du monde de l'assurance et des produits IARD.
Autonome, vous savez travailler en mode responsabilisant.
Doté d'une expérience de management commercial de 2 ans minimum, d'une bonne connaissance du monde de l'assurance et des produits IARD.
Autonome, vous savez travailler en mode responsabilisant.