Postée il y a 24 heures
Qui sommes-nous ?
SADEM GROUP est le leader français de l'achat et du référencement d'équipements pour la moto et les motards. Avec ses enseignes MOTO AXXE et MAXXESS, le groupe fédère un réseau de plus de 140 magasins en France. Créée par des passionnés, notre entreprise est une centrale d'achat incontournable, offrant des conditions optimales de partenariat et des marques exclusives. SADEM GROUP est en pleine expansion et recherche de nouveaux talents pour accompagner sa croissance et renforcer son équipe dynamique. Nous ouvrons un nouveau magasin à Venissieux.
Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Magasinier/Réceptionnaire motivé(e) et organisé(e) pour contribuer au bon fonctionnement de notre magasin et offrir un service exceptionnel à notre clientèle de passionnés.
1. Accueil et Relation Client :
- Accueillir chaleureusement les clients en magasin ou par téléphone et analyser leurs besoins (révisions, réparations, commandes de pièces, etc.).
- Conseiller les clients sur les prestations atelier et les produits adaptés.
- Fournir des devis précis et assurer un suivi régulier des interventions.
2. Gestion Administrative :
- Créer, suivre et archiver les dossiers clients.
- Rédiger les ordres de réparation et garantir une traçabilité des interventions réalisées.
- Veiller à la bonne gestion des contrats d'entretien et des garanties.
3. Coordination Technique :
- Planifier et organiser les interventions en atelier, en lien avec les techniciens.
- Communiquer efficacement les informations nécessaires aux équipes techniques.
- Assurer une mise à jour régulière des clients sur l'état d'avancement de leurs prestations.
4. Logistique et Gestion des Stocks :
- Réceptionner, contrôler, étiqueter et mettre en stock les marchandises.
- Gérer les niveaux de stock, anticiper les besoins et éviter les ruptures.
- Entretenir les espaces de stockage et gérer les déchets liés à l'activité.
5. Service Après-Vente et Satisfaction Client :
- Traiter les réclamations avec tact et diplomatie.
- Proposer des solutions adaptées en cas de problème technique ou organisationnel.
- Contribuer à l'image positive de l'entreprise en assurant un service de qualité.
6. Participation aux Activités Transverses :
- Participer à l'organisation et à la logistique d'événements (salons, foires, circuits).
- Réaliser des relances clients pour optimiser les prestations.
Compétences recherchées
Compétences techniques et relationnelles :
- Connaissance des véhicules motorisés (motos) et de leurs composants.
- Maîtrise des logiciels de gestion d'atelier et des outils informatiques courants.
- Compréhension des normes de sécurité et des réglementations en vigueur.
- Excellent sens du service client et communication claire, même sur des sujets techniques.
- Capacité à gérer les litiges et à maintenir une relation client harmonieuse.
- Aptitude à travailler en équipe dans un environnement multitâche.
Qualités personnelles :
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et dynamisme.
- Enthousiasme et souci du détail pour garantir une satisfaction client optimale.
Compétences recherchées
Compétences techniques et relationnelles :
- Connaissance des véhicules motorisés (motos) et de leurs composants.
- Maîtrise des logiciels de gestion d'atelier et des outils informatiques courants.
- Compréhension des normes de sécurité et des réglementations en vigueur.
- Excellent sens du service client et communication claire, même sur des sujets techniques.
- Capacité à gérer les litiges et à maintenir une relation client harmonieuse.
- Aptitude à travailler en équipe dans un environnement multitâche.
Qualités personnelles :
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et dynamisme.
- Enthousiasme et souci du détail pour garantir une satisfaction client optimale.