VOS MISSIONS :
Vous serez en charge du diagnostic de la panne en lien avec le client, de définir la pièce/les pièces à commander, éventuellement de prendre en charge le dispatch du technicien SAV qui se déplacera.
Voici vos missions :
-Prendre en charge les appels clients pour le Service Après-Vente ;
-Comprendre techniquement la demande du client afin d'orienter son traitement vers les différents services ;
-Être source de proposition dans un esprit d'assistance et de service client ;
-Etablir des devis pour proposer des améliorations, maintenances ou modifications sur des machines ;
-Suivre l'avancée des projets afin de respecter les délais annoncés aux clients ;
-Etablir les ordres de mission pour les techniciens et leur transmettre toute la documentation nécessaire aux l'intervention.
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS :
-Cherchez un poste sans déplacement mais qui garde une composante très technique,
-Souhaitez être en contact avec des clients et partenaires internationaux et utiliser l'Anglais, voir l'Allemand.