L'association Notre Village, aide et soins à domicile, recrute pour son service prestataire d'aide à domicile un Responsable de secteur dont les missions principales seront :
- Analyser et évaluer la demande du client afin de lui proposer la réponse la mieux adaptée à ses besoins.
- Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile en vue d'apporter un service de qualité.
- Gérer la relation client et s'assurer de la satisfaction des clients en veillant au maintien de la qualité des prestations.
- Encadrer une équipe de personnel d'intervention : gestion des plannings, des remplacements, des absences, des congés payés...
Le service d'aide à domicile est composé d'une équipe administrative de 10 personnes (dont 5 responsables de secteur) et de 120 intervenants à domicile.
Le responsable de secteur est en charge de la gestion d'un portefeuille clients, domiciliés dans le 15eme arrondissement. A ce titre, des déplacements au domicile des clients sont à prévoir : évaluation de la demande, gestion de la prise en charge, visites annuelles...
Nous recherchons une personne dynamique, motivée et désireuse de s'investir pleinement dans une entité structurée.
Nous avons besoin d'une personne expérimentée et rapidement opérationnelle grâce à une expérience réussie sur un poste similaire.
Qualités personnelles requises : organisation, rigueur, grande réactivité, polyvalence, sens du contact et de l'écoute et esprit d'équipe.
Nous travaillons sur les logiciels Apologic/Arche.
Poste à pourvoir dès que possible en CDD temps plein.
Les conditions de travail et la rémunération sont établies suivant la Convention Collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et services à domicile du 21 Mai 2010.
Merci de joindre à votre CV une lettre de motivation afin de nous faire part de vos compétences et intérêts pour le poste.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Superviser des opérations, des actions
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Superviser des opérations, des actions
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.