Postée il y a 3 jours
AUREÏS FORMATION est une école spécialisée dans la formation en alternance préparant aux diplômes d'État des BTS et à des BACHELORS et MASTERS.
Notre école, située dans le 20ᵉ arrondissement de Paris, connait depuis sa création une consolidation et un développement de ses activités.
Elle dispose de la souplesse et de réactivité d'une structure à taille humaine, que ce soit pour répondre aux demandes des entreprises ou pour faire évoluer sa pédagogie.
Elle assure une proximité à l'équipe enseignante ainsi qu'aux apprenants. Votre rythme d'alternance sur cette offre est de trois jours en entreprise et deux jours en cours.
Notre Philosophie Éducative : Chez AUREÏS FORMATION, nous croyons fermement que la réussite académique va de pair avec le développement personnel. Nous nous engageons à accompagner chaque étudiant de manière individuelle, en mettant l'accent sur la construction de leur confiance en soi et sur l'épanouissement de leurs compétences personnelles et professionnelles.
Un Accompagnement Personnalisé : Notre approche pédagogique est centrée sur l'accompagnement personnalisé. Nous veillons à ce que chaque étudiant bénéficie d'un soutien adapté à ses besoins, qu'il s'agisse d'aide académique, de conseils de carrière. Notre objectif est de permettre à nos étudiants de développer pleinement leur potentiel.
Développement de la Confiance : Nous accordons une importance particulière au développement de la confiance en soi de nos étudiants. À travers des activités pédagogiques, des projets de groupe, et des opportunités de leadership, nous encourageons nos étudiants à prendre des initiatives, à relever des défis et à cultiver une image positive d'eux-mêmes.
Préparation à la Vie Professionnelle : Nos formations sont conçues pour être aussi pratiques que théoriques, assurant ainsi que nos étudiants sont bien préparés pour leur future carrière. En plus de leur formation pratique en alternance, nous offrons à nos étudiants des ateliers professionnels et des business games, afin de compléter et de rendre plus concrète et pertinente leur expérience du monde du travail.
Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire, Un(e) Conseiller(e) Client dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance.
MISSIONS :
- En charge d'accompagner les clients dans leurs choix en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en magasin, par téléphone ou via des canaux digitaux.
- Négocier des offres commerciales, en veillant à optimiser la satisfaction client tout en atteignant les objectifs de vente fixés par l'entreprise.
- Assurer un suivi personnalisé des clients, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en fidélisant la clientèle par un service de qualité.
- Entretenir une relation de confiance à long terme avec les clients, en vous appuyant sur une écoute active et un sens de la réactivité.
- Gestion des réclamations et fidélisation
- Prospection et développement du portefeuille clients
- Suivi administratif et gestion des ventes
- Vous préparez un BTS NDRC
- Vous maîtrisez les techniques de négociation et de vente, et êtes à l'aise avec les outils numériques (CRM, réseaux sociaux, emailing, etc.).
- Vous êtes capable d'analyser les besoins clients et d'adapter votre discours pour y répondre de manière efficace.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et êtes familier avec les plateformes digitales.
- Une bonne gestion des réclamations et des situations conflictuelles est essentielle.
- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et faites preuve d'autonomie.
- Vous avez un excellent sens du relationnel, une grande écoute et êtes réactif(ve) face aux demandes des clients.
- Vous avez une forte appétence pour le digital et un esprit orienté résultats.
- Une première expérience en vente, relation client ou commerce (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.
- Une expérience dans la gestion de la relation client via les outils numériques est également un atout.
Rejoignez AUREÏS FORMATION : En vous joignant à AUREÏS FORMATION, vous ferez partie d'une communauté éducative qui valorise l'excellence académique, l'accompagnement personnalisé et le développement de la confiance en soi.
- Vous préparez un BTS NDRC
- Vous maîtrisez les techniques de négociation et de vente, et êtes à l'aise avec les outils numériques (CRM, réseaux sociaux, emailing, etc.).
- Vous êtes capable d'analyser les besoins clients et d'adapter votre discours pour y répondre de manière efficace.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et êtes familier avec les plateformes digitales.
- Une bonne gestion des réclamations et des situations conflictuelles est essentielle.
- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et faites preuve d'autonomie.
- Vous avez un excellent sens du relationnel, une grande écoute et êtes réactif(ve) face aux demandes des clients.
- Vous avez une forte appétence pour le digital et un esprit orienté résultats.
- Une première expérience en vente, relation client ou commerce (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.
- Une expérience dans la gestion de la relation client via les outils numériques est également un atout.