MGI Consultants
Postée il y a 24 heures
Chez notre client basé à Malakoff, vous assurez support informatique auprès des utilisateurs. Le parc informatique comprend 150 utilisateurs. Vous intervenez majoritairement sur les environnements techniques Windows 10, MAC et O365.
A ce titre vos missions sont les suivantes :
Traiter des incidents via l?outil de Ticketing CESAM
Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 et 2 au téléphone depuis le site de Malakoff
Analyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur chez le client
Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l?outil de Ticketing.
Profil candidat:
Vos compétences techniques :
Vous justifiez d?une expérience d?au moins 2 ans sur un poste similaire
Vous maitrisez Windows
Office 365
Serveurs Windows/VMware/Active Directory
Messagerie Exchange/Outlook Environnements bureautiques
Personnalité :
Pédagogue et ayant le sens du service, vous êtes capable d?aller chercher les informations et de les transmettre de manière efficace
Vous avez un bon relationnel
Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication, tant à l?oral qu?à l?écrit