Postée il y a 3 jours
L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Technicien(ne) Service Client Bancaire pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.
Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un Bac+2 validé et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.
Vos missions :
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients dans la gestion de leurs demandes bancaires.
- Répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail ou en agence et proposer des solutions adaptées.
- Informer les clients sur les produits et services bancaires (épargne, crédits, assurances, etc.).
- Assurer le suivi des opérations bancaires et traiter les réclamations.
- Participer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier des opportunités de développement.
- Bac+2 validé et inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Bonne capacité d'écoute et de conseil.
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers clients.
- Maîtrise des outils informatiques et bancaires.
- Esprit d'équipe et goût pour le travail en collaboration.