Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Développeur Statistique Flux F/H
Rejoignez l'entité « Solutions Flux » de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN) qui est en charge de mettre en oeuvre les outils spécifiques du domaine des centres de relation client (intégration IA/bots conversationnels, solutions de distribution omnicanale, pilotage et supervision en temps réel, IHM et intégration Système d'Information/CRM, prévision des flux et planification).
L'entité a notamment la charge de :
- Mettre en oeuvre les outils spécifiques du domaine des centres de relation client (solutions de distribution omnicanal, pilotage et supervision, IHM et intégration SI/CRM, intégration IA/bots conversationnels, prévision des flux, planification des conseillers, enregistrement pédagogique et règlementaire, tableaux de bord dynamique) ;
- Concevoir et mettre en oeuvre un modèle commun de distribution et de pilotage statistique des flux de la relation client, et y faire converger les services du Groupe Covéa ;
- Mener à bien les projets d'usage des 3 marques du Groupe Covéa - i.e. GMF, MAAF, MMA - en collaboration étroite avec les entités Conseil et Projet et les entités Métiers clientes de nos solutions ;
- Assurer la maintenance corrective et évolutive de notre domaine applicatif ;
- Assurer une fonction de support et d'expertise vis-à-vis de la Production (dit « support RUN Niveau 3 ») ;
- Contribuer aux projets techniques visant les infrastructures et frameworks de développement sous-jacent aux applications de notre domaine (projets de migration, sécurisation, optimisation/résilience, gestion de l'obsolescence).
Et concrètement ?
Vous aurez pour mission l'étude, la conception, la réalisation et la maintenance applicative des systèmes statistiques de pilotage des centres de contacts, réseaux d'agences, centres de gestion des sinistres, plateaux d'assistance et back-offices.
Les travaux à mener s'appuient essentiellement sur la mise en oeuvre des solutions logicielles de l'éditeur ETL Talend et de l'éditeur Genesys et sur les développements réalisés autour des dites solutions. Les spectres suivants de l'activité sont couverts :
- Contribution aux études de faisabilité
- Contribution au design de l'architecture applicative
- Contribution aux spécifications fonctionnelles
- Elaboration des spécifications techniques
- Contribution à la modélisation des statistiques sur la base du progiciel Genesys GIM (ICON/Infomart)
- Développement et mise en oeuvre des jobs de normalisation et de publication des données sur plateforme ETL Talend, avec utilisation de connecteurs ou appels d'API.
- Intégration des services à déployer dans l'écosystème Covéa (serveurs d'applications, SGBD Oracle, postes de travail)
- Processus de validation interne (recette d'usine)
- Accompagnement du processus de validation Métier (homologation)
- Support applicatif de niveau 3 (expertise en trouble shooting)
- Maintenance applicative (corrective et évolutive)
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Le groupe Covéa est reconnu parmi les meilleurs employeurs du secteur "Assurance et Assistance" en 2023.
« Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs.» (Marie-Pierre RECHSTEINER - DRH COVEA)
3 bonnes raisons de nous rejoindre :
Raison #1 : Une équipe au coeur des enjeux stratégiques du groupe. Un poste qui vous donne la possibilité de travailler de manière transversale avec toutes les entités du groupe (marques/ métiers, Achats, IT) et des fournisseurs externes.
Raison #2 : Un grand programme de transformation est en cours d'étude et devrait aboutir sur la mise en place d'une plateforme cloud adaptée à toutes les marques !
Et Raison #3 ! : un poste ouvert à des juniors, vous serez accompagné par vos collègues, des experts engagés et passionnés !
Et si c'était vous ?
Vous avez une première expérience dans le développement statistique.
Des Connaissances logicielles et techniques :
- Talend Open Studio V7, Talend Data Integration V8
- Interfaces de programmation d'application (API) web REST
- SGBD Oracle 11g, 19c
- Langage de programmation Java JDK 8, JDK 11
Des Capacités rédactionnelles liées à la création et la maintenance d'une bibliothèque documentaire technique et fonctionnelle, exploitables et partagées entre les acteurs des différentes entités du Groupe Covéa.
De la Rigueur, le sens de l'initiative et des capacités d'autonomie.
L'esprit d'équipe et de la collaborativité.
L'écoute et le sens du service.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !