Les missions du poste
Le poste
Descriptif du poste
Pourquoi nous rejoindre ?
- Scale-up en pleine croissance
- Plus de 60 collaborateurs et de nombreux recrutements à venir
- Des valeurs centrées autour de la confiance, l’esprit d’équipe, la performance et l’innovation
- Un environnement de travail centré sur l’expérience collaborateur
- Une stack technique en constante évolution
- Des évolutions de carrière possibles
- Un environnement international, où l’anglais fait partie de ton quotidien
- Du matériel haut de gamme, renouvelé tous les 3 ans
Contexte
Nous souhaitons apporter à nos collaborateurs une expérience différenciante, en leur offrant au quotidien le meilleur environnement de travail possible.
Nous cherchons donc aujourd’hui un.e Technicien.ne Support IT pour rejoindre l’aventure et nous aider à améliorer continuellement l’environnement de travail des utilisateurs (nos collaborateurs internes), dans nos 2 locaux situés rue de la Gare et rue St Simon à Lyon 9.
Parc informatique et outils
- Laptops Asus renouvelés tous les 3 ans sur Windows 11 (en dehors de l’équipe R&D sous Mac ou Linux)
- Plus globalement, matériel récent et haut de gamme (double écrans USB-C faisant office de hub USB/RJ45)
- Matériel réseau 100% Ubiquity (bornes wifi, firewall, switch)
- Matériel Logitech haut de gamme pour nos salles de réunion
- La suite Google Workspace (qui nous sert également d’annuaire d’entreprise)
- Le MDM Primo basé sur FleetDM pour piloter notre parc IT
- Tous les outils d’une scale-up : Slack / Notion / Asana / Lastpass / OnOff / Hubspot / ChatGPT / ...
Poste et missions
Gérer notre parc IT
- Commandes, réception et configuration du nouveau matériel (laptops collaborateurs, nouvelles salles de réunion, réaménagement des locaux, modernisation de câblages, configuration des TV...)
- Gestion et optimisation de l’inventaire (renew, réaffectation, gestion du petit matériel...)
- Gérer la reprise / revalorisation du matériel amorti
Gérer les onboarding / offboarding
- Création / suppression des comptes sur outils internes + applications saas en respectant les SLA définis.
Fournir une assistance technique matérielle et logicielle
- Problèmes hardware ou logiciels (problème de son / micro / webcam ..., accès VPN qui ne fonctionne pas, problème réseau, accès à l’imprimante, ...)
- Réparation (clavier HS, carte mère défectueuse, ...) et remplacement de petit matériel (barrette de RAM, disque dur, ...)
- Documenter les problèmes résolus, les solutions proposées et les procédures de dépannage pour les futurs incidents similaires.
Gérer les échanges avec nos différents prestataires
- Licences Google Meet / Lastpass gérées via des prestataires externes
- Savoir identifier et gérer les prestataires adaptés en fonction de nos besoins
Gérer le réseau informatique local
- Améliorer la couverture Wifi et le paramétrage de notre matériel Ubiquiti
- Brassage réseau (à prévoir en cas de changement ou agrandissement de nos locaux)
- Gestion de la connectivité (fibre Orange / Free, configuration du failover)
Former les collaborateurs
- Former les collaborateurs aux différents outils de notre stack IT, notamment en faisant une veille continue sur leurs évolutions et en partageant les protips et bonnes pratiques aux différentes équipes.
- Identifier les points de frictions que rencontrent les collaborateurs sur ces outils et à identifier les améliorations qui peuvent être apportées pour faciliter leur usage et optimiser leur adoption.
Gérer les projets transverses
- Assister les équipes dans la mise en place de nouveaux outils ou systèmes.
- Quelques exemples de projets qui pourraient être menés :
- Industrialisation de nos process IT (scripter ce qui peut l’être, créer des images Windows...)
- Migration de Lastpass vers 1Password
- Optimiser la consommation électrique, programmer l’arrêt du matériel...
- Mettre en place un outil ou une formation aux bonnes pratiques cyber
+ toutes les bonnes idées que tu auras !
Profil recherché
You have
- Tu as minimum 2 ans d’expérience sur le même type de poste (CDI ou alternance), idéalement dans un environnement start-up / scale-up
- Tu es diplômé•e, à minima, d’un bac +2 orienté support informatique/support IT.
- Tu as de solides connaissances sur Google Workspace
- Tu as de l’expérience avec un MDM type FleetDM ou autres
- Tu parles Anglais couramment.
- Tu maîtrises de manière approfondie Windows 11 et idéalement Mac OS.
- Idéalement, tu maîtrises PowerShell pour créer et déployer des scripts Windows
You are
- Tu es orienté•e Expérience Utilisateur et tu as à cœur d’améliorer l’environnement de travail de tes collaborateurs.
- Tu as envie de travailler et d’évoluer sur une stack moderne.
- Tu as la capacité de mener à bien des projets et d’en faire une restitution synthétique pour permettre à ton N+1 de prendre des décisions éclairées
- Tu as le souci du détail.
- Tu sais être autonome et gérer les priorités.
- Tu es force de proposition .
- Tu es un•e bon•ne communicant•e et tu aimes l’échange.
- Tu sais être rigoureux•se et organisé•e dans ton travail.
- Tu as un esprit logique et tu aimes résoudre des problèmes.
Cadre de travail
- Localisation : Lyon 9ème (Métro D – Gare de Vaise, à 100m de la meilleure Pizzeria de Lyon !).
- Tranche de salaire entre 25k et 35k fixe annuel brut
- 1 semaine de congés en plus pour encourager équilibre vie perso / vie pro
- Formation et onboarding d’une durée d’un mois
- Forfait mobilité durable de 500€/an pour encourager la mobilité douce
- Tickets restau de 8€ (50/50)
- Super mutuelle avec appli Génération, très pratique (pris en charge 50/50)
Déroulement des entretiens
- Préqualification téléphonique avec Julia
- R1 avec Olivier Balais, CTO (Hiring Manager)
- R2 avec nos co-fondateurs
- Prise de référence