Rattaché(e) au Directeur de Territoire Adjoint, vous êtes en charge de l'Activité Commerciale et Recouvrement de l'Agence Roubaix Couronne Nord (6 communes).
Dans ce cadre :
- Vous représentez Vilogia lors des commissions d'attribution logement.
- Vous pilotez l'activité commerciale et le recouvrement amiable en accompagnant votre équipe afin de garantir la satisfaction client et la maîtrise de la vacance exploitable à travers la mise en oeuvre de plans d'actions.
- Vous garantissez aux clients et aux prospects un accompagnement professionnel dans leur parcours résidentiel dans le respect de leur budget.
- Vous pilotez l'activité commerciale (résiliations / attributions) en allouant les ressources nécessaires à l'atteinte de vos objectifs.
- Vous analysez la vacance logement, anticipez et suivez la bonne mise à jour des statuts de vacance (exploitable, stratégique) en lien avec les responsables de secteurs (suivi de travaux).
- Vous proposez et déployez des plans d'actions pour limiter significativement la vacance
- Vous animez, accompagnez votre équipe et développez leurs compétences.
De formation supérieure, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans le management.
Vous appréciez le travail transverse et savez mobiliser les équipes autour d'un objectif commun.
Véritable manager et animateur de votre équipe, vous vous caractérisez par un sens relationnel prononcé et une capacité à arbitrer et déléguer.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre capacité à prendre des décisions et êtes force de propositions en proposant des solutions innovantes.
Agile et adaptable, la satisfaction client est un enjeu important pour vous et vous souhaitez occuper un poste dans lequel vous vous sentez utile.