En tant que télévendeur/se vos principaux objectifs sont :
-prend les commandes des clients
-traite les demandes de dépannage
Vous serez directement placée sous l'autorité du responsable de service à qui vous allez rendre compte en terme d'anomalie de fonctionnement.
Vous serez également en relation avec les clients, les Responsable d'entrepôt et les commerciaux.
Vos principales missions seront :
-l'identification des différents articles distribués
-la connaissance des emballages consignés (VC) et les emballages perdus (VP, boîtes, PVC, PET)
-la connaissance du logiciel de saisie
-la maîtrise et la saisie des commandes reçues par tél, mail des références et désignations des produits
-la gestion de ses commandes
-la proposition de produits de remplacement
-la proposition des promotions
-les contrôles et vérifications de la revue de contrat
-s'assurer de la satisfaction des clients
-être à l'écoute des réclamations
-faire remonter l'information des besoins des clients vers les autres services
-le classement des documents servant à la livraison dans les blocs livreurs
-le classement des factures dans les dossiers clients
Cette liste n'est pas limitative.