MAIRIE
Postée il y a 24 heures
Rattachement hiérarchique : Directrice du pôle « Citoyenneté - Accueil »
Missions du poste :
1. Accueil physique et téléphonique de l'Hôtel de ville :
- Recevoir le public, le renseigner, le conseiller et l'orienter pour ses démarches administratives ;
- Réception des appels, filtrage puis renvoi aux services concernés en l'absence de l'agent en charge du standard téléphonique ;
- Connaissance des services des trois collectivités : Ville, CCAS, et Communauté d'agglomération ;
- Relations internes : relations avec le responsable hiérarchique direct, collaboration avec l'ensemble des services et relations externes avec les Finances Publiques ou autres administrations ;
- Ouverture et fermeture des portes de l'Hôtel de Ville ;
- Gestion du parc automobile ;
- Gestion de la présentation des flyers dans le hall de l'Hôtel de Ville.
2. Régie de recettes du service de l'Accueil :
- Encaisse des inscriptions aux centres de loisirs, centres de vacances, mercredis récréatifs, garderie, activités périscolaires ou autres activités proposées par la Ville de Saint-Dié-des-Vosges, renouvellement de carte Cité-pass en cas de perte ou vol ;
- Savoir expliquer les offres et les modalités de paiement aux usagers ;
- Suivi rigoureux des entrants pour la comptabilité associée aux différentes opérations ;
- Responsable de la mise en sécurité des fonds jusqu'à leur remise au comptable public.
Compétences et aptitudes requises :
- Grande discrétion, disponibilité, devoir de confidentialité ;
- Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue ;
- Autonomie dans l'organisation du travail, rigueur, travail en équipe ;
- Capacité de concentration ;
- Garant(e) d'une éthique de service public, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes.
- Maîtrise de l'outil informatique.
Particularités du poste :
- Temps complet 35 heures avec permanences, par roulement, lors des cérémonies les samedis et séances de conseils municipaux ;
- Expérience dans un poste similaire appréciée ou formation en intra ;
- Prévoyance groupe avec participation de l'employeur ;
- Prise en charge des frais de transport en commun domicile / lieu de travail à hauteur de 75 %.
- Affiliation au Comité National d'Action Sociale (CNAS).
Contact et informations complémentaires :
Date de la prise de poste : dès que possible
Durée du contrat le cas échéant : CDD d'un an renouvelable
Pour les fonctionnaires joindre le dernier arrêté de situation
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Gestion d'une régie
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Mairie de Saint-Dié-des-Vosges
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Gestion d'une régie
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Mairie de Saint-Dié-des-Vosges