Le Chargé de Clientèle Automobile H/F doit analyser la panne d'un véhicule garanti : il doit répondre à la demande de prise en charge selon les conditions de la garantie. Ses missions seront les suivantes :
• Réceptionner les demandes de prise en charge et analyse le dossier;
• Missionner un expert terrain si besoin;
• Repérer et transmettre tous les cas qui pourraient être traités en automatique;
• Rédiger une lettre de réponse explicative suite à expertise;
• Assurer la prise en charge des appels selon l'organisation définie
Vous êtes titulaire d'une formation technique de niveau BAC PRO ou BTS.
Vous avez de l'expérience dans le domaine automobile.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez une bonne élocution.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Etre bilingue (anglais, suédois, italien, polonais, espagnol ou tchèque) est un plus.
ALP EMPLOI LYON recrute pour son client, acteur majeur de l'assistance automobile, Un Chargé de Clientèle Automobile H/F en CDI.
Lieu du poste : Vaulx-en-Velin La Soie (à proximité du métro A et du Tram T3)
Poste à pourvoir dès que possible
35h par semaine du lundi au vendredi
Salaire selon profil et expérience