Postée il y a 20 heures
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes.
Allez, on vous en dit plus...
- Assurer le premier niveau de réponses aux sollicitations des utilisateurs
- Assister les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements IT
- Assister les utilisateurs dans l'usage de leurs applications
- Participer à la résolution des incidents et demandes en transférant, si nécessaire, les tickets vers les équipes spécialisées de niveau supérieur
- Documenter les tickets d'intervention.
- Détecter les anomalies majeures et alerter rapidement les équipes N2 afin de réduire les délais d'interventions
- Participer à l'amélioration continue
De formation informatique Bac+2. Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à proposer des solutions adaptées.
Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'une bonne communication. - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
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