Développez vos compétences en relation client, créez des voyages uniques et épanouissez-vous dans un environnement stimulant, dédié à la satisfaction et l'excellence.
MISSIONS
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 3 Agents de réservation dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre l'équipe de notre call center. (POSTE EN CDI)
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée : Intégrez un environnement stimulant où collaboration et esprit d'équipe sont au cœur de l'activité.
Faites partie d'une entreprise en pleine croissance : Contribuez au développement d'une marque reconnue pour la qualité de ses services et son engagement envers ses clients.
Missions principales
Gestion des réservations :
- Répondre aux demandes de réservation des clients (vols, hébergements, transferts, activités).
- Confirmer et suivre les réservations auprès des fournisseurs et prestataires.
Conseil clientèle :
- Informer et conseiller les clients sur les destinations et services proposés.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins et au budget des clients.
Gestion administrative :
- Établir les devis, bons de commande et documents de voyage.
- Assurer le suivi des paiements et des relances si nécessaire.
Collaboration interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, web et marketing pour garantir la satisfaction client.
- Participer à l'amélioration continue des offres et services.
PROFIL
Formation :
diplôme de tourisme, hôtellerie, ou équivalent.
Expérience :
une première expérience de minimum deux ans en réservation ou en relation client dans le secteur du voyage est indispensable pour réussir à ce poste.
Compétences :
Maîtrise des outils informatiques (Pack office),
Excellentes compétences en communication et relation client,
Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe,
Persévérance,
Adaptabilité,
Résolution de problèmes.
Compétences numériques (aujourd'hui essentielles)
Maîtrise des outils CRM : suivre les prospects et gérer les relations client efficacement,
Utilisation des réseaux sociaux : animer et interagir avec les clients en ligne,
Langues :
Français courant (oral et écrit),
La maîtrise d'autres langues (anglais, espagnol, etc.) est un atout.
AVANATAGES & CONDITIONS
Ce que nous offrons
Un esprit RE- START-UP,
Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe passionnée,
Une formation pour développer vos compétences,
Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise,
Un environnement décontracté.
Mutuelle
Conditions
Poste en CDI,
35 h,
Télétravail envisageable,
Salaire selon votre expérience à partir de 2 200 € brut,
Horaires adaptés du lundi au vendredi,
Situé au coeur de Paris , Rue Royale 75008 Paris.
RECRUTEMENT
Si votre candidature correspond au profil que nous recherchons,
Nous prendrons contact avec vous par téléphone pour un premier entretien,
Nous pourrons éventuellement vous proposer un appel en visio par la suite,
et/ou un rendez-vous au siège.
L'ENTREPRISE
Effectif : de 21 à 100 personnes
PACHA TOURS - REV VACANCES est une entreprise spécialisée dans l'organisation de voyages et séjours sur mesure, depuis plus de 40 ans en TURQUIE et à travers le Monde. En tant que "Spécialiste", nous nous engageons à offrir à nos clients des expériences de voyage uniques, en mettant en avant un service personnalisé et des solutions adaptées à leurs besoins.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Contrôler la conformité des données,Concevoir un voyage à la carte,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une réservation,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques,Vendre ou louer des produits ou des services
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Portails Internet
Experience: 2 An(s)
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Contrôler la conformité des données,Concevoir un voyage à la carte,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une réservation,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques,Vendre ou louer des produits ou des services
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Portails Internet