Postée il y a 3 jours
Rejoindre Ceva, c'est travailler avec l'un des leaders mondiaux de la santé animale.
Chez Ceva nous créons des solutions innovantes pour les animaux afin de leur assurer le meilleur niveau de soins et de bien-être possible. Ceva est plus que jamais engagé dans une approche "One Health".
Intégré(e) à l'équipe du service client du Campus Ceva Ecat-iD, à Plouédern, vous êtes en charge de :
- Assurer le dépannage des clients via une connexion à distance sur les machines, par téléphone ou en se déplaçant sur site,
- Apporter l'expertise technique nécessaire en fonction des besoins et des contraintes aux techniciens sur site et aux clients,
- Suivre l'intervention de son ouverture jusqu'à sa clôture et intégrer les données de l'intervention dans le CRM,
- S'assurer de la bonne résolution du problème, de la satisfaction du client, et clôturer l'intervention,
- Rédiger et mettre à jour la documentation permettant de guider les techniciens et les clients dans la résolution des problèmes. Former les équipes si nécessaire,
- Proposer des améliorations, participer à la démarche d'amélioration continue,
- Rechercher des pièces pour l'Administration Des Ventes
- Assurer des astreintes quelques weekends par an