Contexte du recrutement et définition de poste
Contexte et définition du poste
Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, l’Arboretum de Versailles-Chèvreloup est un des quatre sites gérés par direction des jardins botaniques.
Couvrant une surface de 200 ha, cet arboretum présente au public une collection d’arbres et d’arbustes sauvages et horticoles (2500 taxons, 10 000 plantes) dans un environnement paysager laissant place à la biodiversité locale. Il comprend également des collections de plantes tropicales sous serres (4400 taxons, 7000 plantes), des serres de production horticole et une pépinière.
Sous l’autorité de la responsable des relations avec le public de l’Arboretum et de son adjoint, le-la titulaire du poste est en charge d’accueillir les visiteurs, de délivrer un billet d’entrée et d’encaisser les droits d’entrée. En période de plus faible affluence, l’agent participe à la valorisation du parcours de visite, en prenant part au suivi et à l’entretien des structures d’accueil (banc, tables, étiquettes, panneaux pédagogiques…).
Activités :
Accueil du public
- Assurer l’accueil des visiteurs (individuels, groupes, etc.)
- Acquérir une bonne connaissance de l’Arboretum, pour renseigner et orienter le public, au comptoir d’accueil et par téléphone
- Assurer la promotion des différentes offres de visite
- Assurer un reporting efficace auprès de sa hiérarchie (souhaits exprimés par les visiteurs, problématiques rencontrées sur le terrain, ou toute autre observation utile)
- Participer aux activités événementielles
- Réaliser des animations flash et autres ateliers de médiations
Promotion du site
- Participer à la distribution de matériel promotionnel à l’extérieur du site (offices du tourisme, événements, etc.)
- Participer à la création de contenus numériques : création, planification et diffusion de contenus pour le site internet du jardin, les réseaux sociaux et les sites partenaires
- Prendre des photos dans l’arboretum pour alimenter les réseaux sociaux et la base de données des collections
Billetterie et boutique
- Délivrer un titre d’entrée au moyen du logiciel de billetterie
- Assurer la vente des produits et le suivi de la boutique (librairie, jeux, alimentation, boissons...) : réassort, propreté
- Assurer la location de véhicules (remise des clés, état des lieux)
- Assurer la responsabilité de la recette quotidienne et de l’exactitude du fonds de caisse accordé pour la journée (mandataire du régisseur des recettes)
- Tenir la comptabilité de la caisse et des tickets d’entrée
Sécurité et contrôle
- Assurer l’ouverture et la fermeture du site
- Contrôler les billets d’entrée et l’accès au public dans les différents espaces de visite
- Veiller au respect par le public du règlement intérieur de l’Arboretum sur l’ensemble du site
- Effectuer des rondes de surveillance dans l’Arboretum
- Rendre compte de tout incident ou dysfonctionnement et le consigner dans la main courante
- Effectuer le suivi des matériels et registres de sécurité
Valorisation du parcours visiteur
- Participer à la mise en place de la signalétique de visite de l’Arboretum (panneaux pédagogiques et directionnels, étiquettes des arbres)
- Entretenir les matériels d’accueil du public, intérieurs et extérieurs (mobiliers, panneaux et autres structures)
- Participer au montage des expositions
- Assurer le suivi technique et la propreté des véhicules électriques en location
Relations professionnelles
- En interne : responsable du service, l’agence comptable et tous les services de l’Arboretum
- En externe : tous publics
Profil recherché
Compétences :
- Expérience souhaitée dans l’utilisation de logiciels de billetterie
- Expérience souhaitée dans la tenue d’une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l’argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données
- Expérience appréciée dans l’accueil de visiteurs au sein d’établissements publics à vocation culturelle, scientifique et/ou touristique
- Très bonne maîtrise et clarté de l’expression orale
- Maîtrise d’une langue vivante étrangère (Anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus
Savoir-être :
- Courtoisie et sens de la communication, bonne tenue vestimentaire (port obligatoire d’un gilet de service, ou équivalent)
- Sens de l’accueil et de l’écoute, goût pour les contacts humains
- Rigueur comptable, réactivité, sens des responsabilités
- Sérieux et ponctualité
- Savoir travailler en équipe
Information(s) complémentaire(s)
Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.
Le contrat
Localisation : Arboretum Versailles - Chèvreloup
Contrat : CDD de droit public de 2 ans renouvelable à partir du 1er mars
Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels
Travail par roulement du lundi au dimanche inclus ; variabilité des horaires en fonction des horaires d’ouverture au public du site (roulement organisé sur planning) ; sujétions et/ou astreintes à prévoir : minimum de présence 3 weekends sur 4.
Le site est ouvert au public toute l'année sauf le 1er mai, du 25 décembre au 1er janvier et fermetures exceptionnelles, de 10 h à 17h ou 18 h selon saison.
Les avantages
Remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage)
Tickets restaurants
Prise en charge partielle de votre mutuelle selon conditions
Un comité social et une association sportive et culturelle
Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités