Offre d'emploi Agent de recouvrement REOM- Anthéa RH

Les missions du poste

RÉALISATION D’UN LISTING DES USAGERS:

 Constituer les fichiers habitants et professionnels actualisés et fiables

 Intégrer aux listings les remontées d’informations émanant des communes, du service Déchets Ménagers et autres services de CCBLM

 Demande d’autorisation et suivi des fichiers par la CNIL

 Comparer le nombre d’usagers listés avec les données

 Trier les données par critères et éliminer les doublons éventuels.

 Appliquer le règlement de redevances voté par la collectivité

 Fusionner les données afin d’établir un listing de tous les usagers de la Collectivité.

VÉRIFICATION DE TERRAIN :

 Vérifier l’adéquation entre les listings et les contestations de terrain

PRÉPARATION DE LA PRÉ-MISE EN PAIEMENT:

 Affecter à chaque usager un montant à facturer

 Transmettre à la Responsable du budget annexe

 Ordures Ménagères les données des particuliers et celles des professionnels pour préparer la mise en paiement

SUIVI DES RÉCLAMATIONS ET IMPAYÉS

 Étudier le bien-fondé de chaque réclamation

 Proposer à la commission REOM la réponse à apporter aux réclamations

 Faire remonter au service les impayés et participer aux décisions sur les suites à donner

 Faire remonter au service les cas éventuels liés à la difficulté d’appliquer le règlement, pou ajustement de celui-ci

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE:

 Accueil téléphonique et physique

Le profil recherché

 Solides connaissances informatiques dans la gestion des données

 Connaitre parfaitement le règlement de R.E.O.M

 Mobilité

 Faire preuve de courtoisie et appliquer les règles de politesse et d’écoute

 Autonomie

 Capacité à travailler en équipe

Bienvenue chez COM DE CMNES BAZOIS LOIRE MORVAN

L'agent est en charge de la facturation du service aux usagers conformément au règlement de la Redevance d'Enlèvement des Ordures Ménagères (REOM), ainsi que du traitement des réclamations.