Technicien support digital (H/F) en alternance

Les missions du poste

Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès maintenant ou septembre 2025, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Services Informatiques aux Organisations.

L’ENTREPRISE

En partenariat avec notre école, une entreprise située à la Mézière, recherche un(e) Technicien(ne) support digital en alternance.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge de :

• L’assistance et le support technique niveaux 1 et 2;
• La gestion des incidents, demandes, des réclamations et des améliorations continues (Ticketing);
• La gestion, le suivi et la traçabilité des tickets clients;
• L’analyse et l’évaluation des résultats, des indicateurs et la proposition des plans d'actions;
• La gestion et la mise en œuvre des procédures;
• La supervision quotidienne des applications;
• Le Support technique sur les applications et outils;
• La supervision des tests et des déploiements de nouveaux outils et nouvelles solutions.

VOTRE PROFIL

• Dynamique
• Curieux(se)
• Esprit d’équipe
• Aisance relationnelle

Expérience / Niveau requis

Pré-requis : être titulaire du Bac

Préparation : BTS Services Informatiques aux Organisations (Bac +2) – Pour la rentrée 2024 ou 2025 (contrat 2 ans)

Sélection : dossier + tests + entretien de pré-sélection

Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !