Enygea
Postée il y a 2 jours
Bienvenue chez Enygea !
Notre mission ? Nous contribuons à l’accès à l’hygiène partout et pour tous.
Notre métier ? Nous sommes des experts en solutions sanitaires mobiles et temporaires : pour les chantiers, les villes ou encore pour les événements. Vous avez d’ailleurs peut-être déjà croisé nos emblématiques cabines sur le Tour de France, au Mainsquare ou encore au 24h du Mans. Et bien sûr lors des JO !
Présentons-nous rapidement : nous sommes plus de 800 collaborateurs impliqués (prêt(e) à retenir tous les prénoms ?) et nous partageons tous les mêmes valeurs : confiance, sens du service, réactivité et expertise. Rejoindre Enygea, c’est aussi intégrer une entreprise engagée en terme de RSE : tant d’un point de vue sociétal qu’en faveur de l’environnement.
Promis, nous ne vous exposerons pas toute l’histoire (mais si ça vous intéresse, c’est juste ici : https://www.enygea.com/groupe-enygea/).
Nous connaissons une forte croissance depuis notre création et avons réalisé 100 millions de CA en 2023, grâce à notre réseau de 100 agences et dépôts, répartis dans 7 pays (France, Portugal, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne et Canada). Nos services centraux se situent à Englos, près de Lille, et regroupent environ 60 collaborateurs.
Prêt(e) à tenter l'aventure avec nous ?
MISSION
Rattaché.e à notre service Relation client, la ou le chargé.e de relation client est le parfait relai des services commerciaux du groupe. Par ses conseils et solutions, il ou elle :
* Assure une veille permanente et concrétise des dossiers de vente
* Optimise la satisfaction client par le biais d’actions de fidélisation en multi-canal.
Vos missions :
* Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin,
* Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent,
* Etablir et relancer les devis
* Négocier et concrétiser la vente de la prestation,
* Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client,
* Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM),
* Accompagner le développement commercial des agences dans une démarche de prospection et de conquête,
* Accompagner l’innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients. (Ex : nouvel espace client).
Liste non exhaustive