Satis Jobs Center recherche actuellement un Réceptionniste pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.
En tant que Réceptionniste au sein de l'hôtel, vous serez l'ambassadeur, assurant un accueil chaleureux et professionnel à nos clients. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive et mémorable.
Les missions sont les suivantes :
- Accueil et Enregistrement :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Gérer les procédures d'enregistrement et de départ de manière efficace.
- Gestion des Réservations :
Assurer la prise de réservations et informer les clients sur les services disponibles.
Suivre et mettre à jour le système de réservation de l'hôtel.
- Communication :
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.
Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Gestion des Clés et des Chambres :
Distribuer les clés de manière sécurisée et conforme aux procédures établies.
Coordonner avec les autres services pour assurer la disponibilité des chambres.
- Service Client :
Répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes éventuels.
Assurer un service attentionné et personnalisé pour garantir la satisfaction des clients.
Horaire de nuit : 15H30 - 00H00
Profil recherché :
Expérience antérieure dans un rôle similaire fortement souhaitée.
Excellentes compétences en communication et en service client.
Maîtrise des outils informatiques, des logiciels de réservation et de la suite Microsoft Office.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes avec calme.
Maîtrise de plusieurs langues, notamment [langues locales], serait un atout.
Profil recherché :
Expérience antérieure dans un rôle similaire fortement souhaitée.
Excellentes compétences en communication et en service client.
Maîtrise des outils informatiques, des logiciels de réservation et de la suite Microsoft Office.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes avec calme.
Maîtrise de plusieurs langues, notamment [langues locales], serait un atout.