Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel.
Rejoindre Sodexo Live! c’est avant tout participer à une aventure humaine au cœur des plus grands événements sportifs comme Roland Garros ou Le tour de France, au sein des sites les plus emblématiques tels que la Seine Musicale, la Tour Eiffel, ou encore à bord des Bateaux Parisiens, Batobus ou des Yachts de Paris.
Dans le cadre du développement de nos activités tourisme au sein de la Direction Marketing & Ventes, la Direction Commerciale et Marketing de Sodexo Live !, nous recrutons notre futur(e) Superviseur H/F au sein du Service de Réservation . Vous représentez des marques de prestige telles que les Bateaux Parisiens, Batobus, Madame Brasserie… auprès de nos clients particuliers et professionnels du tourisme.
Vérifier le respect des procédures internes (délai de traitement, process techniques)
Contrôler et optimiser la performance commerciale et la qualité de traitement (contrôle de cohérence et qualité de traitement)
Faire le lien avec l’équipe commerciale, les équipes opérationnelles et marketing pour améliorer en permanence notre performance commerciale et l’accueil de nos clients
CDI temps complet
Le poste impose de pouvoir travailler le week-end en alternance et les jours fériés
Primes sur objectif
Restauration sur place
Fort(e) d’une expérience réussie de 3 ans minimum en qualité de manager d’une équipe en centre d’appels entrants dans l’univers du tourisme, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités commerciales et managériales
Compétences techniques
La maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral est indispensable
La maîtrise des logiciels pack Office (notamment Excel) est nécessaire
Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo Live étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap**