Conseiller Téléphonique en Alternance H/F

Les missions du poste

Le Campus AFTEC Brest, propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus en plein développement.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Conseiller(-ère) Téléphonique H/F dans le cadre d’un BTS Management des Opérations Commerciales, en alternance.

L’Entreprise

En partenariat avec l’AFTEC Brest, une entreprise spécialisée dans la téléphonie recherche un (e) Conseiller(-ère) Téléphonique H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.

Les missions

• Gérer les appels téléphoniques entrants pour fournir une assistance aux clients sur les questions techniques et commerciales.
• Accompagner les clients tout au long du processus d'achat, depuis la sélection du produit jusqu'à la finalisation de la vente, pour garantir une expérience client satisfaisante.
• Trouver des solutions aux problèmes techniques rencontrés par les clients et les diriger vers les services appropriés pour une résolution efficace.

Le profil recherché

• Passionné par le domaine de la téléphonie et au fait des dernières avancées technologiques pour répondre aux besoins des clients.
• Doté d'excellentes compétences en communication et en relation client pour assurer une interaction positive avec les clients.
• Capable de résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques pour garantir la satisfaction des clients et maintenir une expérience client optimale.

La rémunération

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage