GERER LES DEMANDES CLIENTS: Vous réceptionner les demandes: Assurer l'accueil téléphonique, gérer les mails, traiter et transmettre l'appel ou le mail.
Transformer les demandes en devis: Rédiger, saisir sur logiciel GESCAR, transmettre.
GERER LES COMMANDES CLIENTS: Effectuer le suivi des commandes: Réceptionner les commandes, entrer et créer la commande dans le logiciel GESCAR, communiquer toutes les informations utiles aux conducteurs (ordres de missions).
Préparer les commandes: S'assurer de la disponibilité du ou des véhicules, prévenir le client en cas de modification, respecter les procédures internes.
AUTES TÂCHES ADMINISTRATIVES: Recruter personnel roulant, réaliser les notes de frais des chauffeurs.
ASTREINTES ET RELAIS DE L'AGENT DE PLANNING: Contrôler les conducteurs (présence, ponctualité, tenue).
Contrôler l'état général des cars avant départ (propreté etc).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes,Réglementation du transport de personnes,Réglementation liée aux véhicules,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler une opération de transport,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes,Réglementation du transport de personnes,Réglementation liée aux véhicules,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler une opération de transport,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.