Notre hôtel partenaire recrute un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre son équipe en réception.
Vous serez au coeur de l'expérience client et participerez activement à l'accueil et au bon déroulement du séjour des clients.
Vos missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out) - Accompagner, informer et conseiller les clients durant leur séjour - Gérer le standard téléphonique (appels entrants) - Répondre aux demandes clients par mail - Effectuer les encaissements et assurer la gestion de la caisse - Veiller à la satisfaction client et participer à leur fidélisation
Le profil recherché
- Vous intégrez un BTS Tourisme en 1ère année - Vous avez un niveau d'anglais B2 minimum - L'allemand est un plus apprécié - Vous êtes souriant(e), dynamique et avez le sens du service - Vous aimez le contact client et le travail en équipe - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
Bienvenue chez OMNIS
École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.
Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.