Votre mission
Nous recherchons un collaborateur HOTLINER H/F pour le service Technique de notre client :
situé à Tours Nord (37100)
à partir du 10/03/2025.
Vous accompagnerez leurs abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :
- Traitement de l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés
- Prise d'appels sortants et entrants de nos abonnés pour répondre aux demandes de nos abonnés
- Apporter des conseils et solutions aux abonnés pour les fidéliser
Date d'entrée : 10 mars 2025
Durée du contrat : jusqu'à fin d'année
Horaires : 35h semaine du lundi au dimanche :
- Du lundi au samedi, amplitude 8h-19h30, les dimanches et jours fériés, amplitude 8h-18h
- 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3 travaillé, vous avez un week-end par mois de non travaillé
- 1 ou 2 repos consécutifs en semaine si Samedi et/ou Dimanche travaillés
- Planning fourni 8 semaines à l'avance
Formation : 6 à 8 semaines à Vineuil dans le 41 (près de Blois)
Salaire : 12€61/heure + 13ème mois soit 1€03/heure + tickets restaurants 11€50
Votre profil
Votre profil :
- Aisance relationnelle : capacité d'écoute, empathie, confidentialité, une expérience en relation client serait un réel plus et si possible à distance.
- Curiosité sur les technologies, expérience dans le domaine du dépannage bureautique, informatique, téléphonique ou électronique,
- Aisance sur les diagnostics à distance : capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et précision
- Aisance sur les outils informatiques
Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.