Postée il y a 32 jours
Vous serez responsable de la gestion du centre Fort Boyard Aventures, avec pour objectif d’assurer sa rentabilité et la satisfaction des clients et des employés.
Vos tâches principales :
Management des équipes :
- Définir les besoins internes en matière de ressources humaines et les compétences associées
- Recruter, encadrer, accompagner et suivre la montée en compétence des équipes.
- Garantir la formation des équipes aux standards de la marque
- Garantir le respect des règles légales, sociales et du cadre fixé par la direction et les ressources humaines
- Favoriser une ambiance de travail positive et motivante et fédérer autour des valeurs de la marque et du groupe
- Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre les équipes ainsi qu’avec la direction
Gestion opérationnelle :
- Superviser l’ensemble des activités et veiller à leur bon déroulement de l’expérience client sur l’ensemble des cibles
- Identifier et mobiliser des partenaires externes stratégiques (restaurants, autres acteurs du loisir, etc…)
- Organiser les plannings pour répondre aux besoins opérationnels.
- Assurer le respect des normes de sécurité, des règles d’hygiène et des protocoles fixés par le groupe
- Veiller à la maintenance et à la fonctionnalité des installations (décors, jeux, équipements).
- Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements.
- Rendre compte régulièrement des résultats au Responsable Région ou à la direction
- Garantir une expérience client immersive, ludique et de qualité.
- Assurer un service client
- Réagir rapidement aux retours et gérer les éventuels incidents ou insatisfactions.
Développement commercial :
- Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction.
- Participer à la mise en place de campagnes promotionnelles ou événements spéciaux.
- Analyser les performances (fréquentation, taux de conversion) et ajuster les stratégies locales sur les différentes cibles
Profil recherché : - Expérience dans la gestion de centres (magasin, restaurant, loisirs). - Compétences en gestion d’équipe et en communication. - Connaissance des règles de sécurité et d’hygiène. - Autonomie, réactivité et disponibilité.
Qui sommes-nous ?
Fort Boyard Aventures est le premier jeu d'action sous licence officielle de la série télévisée Fort Boyard, une émission emblématique suivie par des millions de familles depuis plus de 30 ans en France et dans de nombreux pays d'Europe.
Fort Boyard Aventures offre une expérience immersive premium qui permet de revivre l'esprit du fort légendaire. Cette activité ludique mêle agilité, logique, coopération et esprit d'équipe, pour des moments inoubliables en famille ou entre amis.