Au sein de la Direction des systèmes d’information et du numérique, vous serez placé(e) sous l’autorité du Directeur et serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) dans la mise en place du logiciel CRM (ou de gestion de la relation client) pour le Centre départemental de gestion et les collectivités ou établissements publics, en lien avec le prestataire retenu.
Activités principales :
Ø Suivre et piloter le déploiement du CRM en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes
Ø Former, sensibiliser et accompagner les utilisateurs internes à l’utilisation du CRM et développer des supports pédagogiques
Ø Être garant du contenu de l’outil CRM et participer à son évolution (nouveaux paramétrages, enrichissement de fichiers, règles de gestion...)
Ø Gérer les droits des utilisateurs et faire le lien avec le prestataire
Ø Assurer l’interface des applications avec les projets et processus pilotés par la DSIN
Activités secondaires :
En appui du technicien chargé de la sécurité des systèmes d’information, vous aurez notamment pour missions ponctuelles :
Ø Assurer le support de niveau 1 et 2
Ø Apporter une assistance auprès des utilisateurs
Ø Former les utilisateurs aux outils du numérique
Compétences et qualités requises :
Ø Expérience réussie dans la gestion, la conduite de projets et capacité à gérer simultanément plusieurs projets
Ø Connaissances générales en informatique (BI, CRM…), et en sécurisation des données (RGPD, …)
Ø Expérience et/ou bonne connaissance de l’environnement des collectivités territoriales
Ø Master spécialisé en lien avec le poste (Systèmes d’informations, Organisation, Gestion de projet, …)
Ø Très grande discrétion professionnelle pour assurer la confidentialité des données traitées
Ø Rigueur, curiosité, dynamisme, autonomie, réactivité, sens de l’écoute et du contact, pédagogie, capacités d’organisation
Ø Capacité à travailler en équipe
Ø Qualités relationnelles et rédactionnelles
Ø Force de propositions
Avantages
Rémunération statutaire, régime indemnitaire (IFSE et CIA)
Temps de travail de 35 heures à 37 heures 30 au choix avec horaires variables
Semaine en 4,5 jours (1 jour de repos une semaine sur deux)
Télétravail (1 jour par semaine le vendredi)
CNAS, Amicale du personnel
Tickets restaurants
Participation mutuelle et prévoyance
Le Centre départemental de gestion de Seine-et-Marne accompagne au quotidien les collectivités territoriales et établissements publics dans la gestion et le pilotage de leurs ressources humaines. Il est situé dans un cadre agréable, à proximité des transports, permettant d’offrir un environnement de travail conciliant de manière équilibrée vie privée et vie professionnelle.