Le commercial charter est responsable de la vente et de la gestion des vols affrétés pour les clients privés et professionnels. Il travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins de voyage, leur propose des solutions sur mesure et assure un service client de haute qualité.
Responsabilités :
Développement Commercial :
En relation avec les brokers, effectuer des cotations et négocier des contrats
Analyser les besoins clients pour comprendre leurs exigences spécifiques en matière de voyage, y compris les destinations, les horaires, les préférences d'aéronef, etc.
Proposer des solutions de voyage personnalisées en tenant compte des préférences et des contraintes budgétaires des clients.
Établir et entretenir des relations solides avec les clients existants pour garantir un flux régulier de ventes de vols affrétés.
Gestion des Ventes :
Préparer et envoyer des devis et des propositions commerciales détaillées aux clients.
Négocier les conditions de vente, y compris les tarifs, les horaires et les services supplémentaires.
Assurer le suivi des ventes et des contrats, et traiter les paiements des clients.
Coordination Opérationnelle :
Collaborer avec l'équipe opérationnelle pour planifier et coordonner les détails logistiques des vols affrétés, y compris les autorisations de vol, la gestion des créneaux horaires, etc.
Communiquer efficacement avec les clients pour fournir des mises à jour sur l'état des vols et gérer les changements de dernière minute.
Service Client :
Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes de renseignements des clients de manière rapide et professionnelle.
Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière proactive et efficace pour garantir leur satisfaction.
Liste des missions non limitative.
Profil :
Profil recherché :
Expérience préalable dans la vente ou le service client.
Connaissance de l'industrie aéronautique, y compris des types d'aéronefs, des réglementations et des pratiques commerciales.
Excellentes compétences en communication et en négociation.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.
Niveau d'anglais courant à l'oral et à l'écrit.