CDD - Chargé de campagnes CRM H/F

Les missions du poste

À propos de nous :

Vous souhaitez œuvrer pour une marque reconnue à l’ADN unique ? Rejoignez la Flower Team Interflora !

Rejoindre le Groupe Interflora c’est intégrer une entreprise internationale qui reste à taille humaine, experte du digital et dont la finalité rime avec émotion et authenticité.

Principale plateforme digitale européenne de fleurs et de cadeaux, notre groupe est présent dans six pays (France, Espagne, Portugal, Italie, Danemark et Suède), et dispose d’un portefeuille de marques complémentaires de premier plan, dont Cadeaux.com, la marque leader pour les cadeaux personnalisés.

Chaque jour, la mission de nos 300 collaborateurs et de notre réseau de 6 500 fleuristes indépendants est d’être présents pour les grandes et petites occasions, ou simplement pour le plaisir de faire fleurir un sourire !

Notre entreprise est leader incontesté sur tous ses marchés et Interflora bénéficie d'une notoriété de marque de 95 %. Notre activité est historiquement rentable, presque entièrement en ligne, et enregistre une forte croissance depuis plusieurs années.

Nous menons un vaste programme de transformation visant à moderniser l’offre, à déployer notre plateforme technologique et à devenir un leader en matière d'expérience client, tout en veillant à rendre notre activité plus responsable.

Dans ce projet passionnant, notre équipe CRM au sein de la Direction Marketing recrute actuellement un Chargé de campagnes CRM H/F en CDD pour une durée de 6 mois, basé au sein de notre siège à Lyon, pour renforcer cette belle équipe et venir en appui du périmètre Groupe.

Vos responsabilités :

Vous rejoignez l’équipe CRM et participez à la mise en œuvre de l’animation et la fidélisation des clients de l’ensemble des marques du groupe : Interflora pour la France, l’Espagne, le Portugal, l’Italie, le Danemark, la Suède et Cadeaux.com.

Vos Missions :

• Imaginer les plans d’animations CRM en fonction des actualités commerciales et des cycles de vie des clients
• Piloter la mise en œuvre des campagnes d’emails, de SMS et de push : choix des contenus, brief créa, AB Test, intégration HTML, ciblage et routage.
• Analyser la performance de vos campagnes et proposez des axes d’amélioration pour les campagnes suivantes.
• Vous participez aux projets CRM qui visent à améliorer la connaissance, l’expérience, la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Votre profil :

Vous êtes récemment diplômé d’un master en marketing, digital, communication (Bac+5) et vous avez une première expérience professionnelle (expérience au niveau du CRM est appréciée). Vous avez une affinité avec les sujets liés à la fidélisation et marketing client.

Passionné(e) par le digital, le client et la data, votre profil vous permet de prendre en main rapidement nos outils CRM (Emarsys notamment). Vous apportez un regard neuf pour mettre en œuvre des messages percutants auprès des clients de chaque marque du groupe. Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), avez beaucoup de bon sens ainsi que de bonnes capacités d’analyse. Vous parlez anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Interflora c’est avant tout :

• Intégrer un Groupe de renommée internationale à taille humaine
• Evoluer dans un secteur d’activité passionnant où le « faire plaisir » et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations
• Participer à un projet de transformation et de consolidation européenne excitant et créateur de défis dans vos missions au quotidien

Vos avantages Interflora :

• Un dispositif d’épargne salarial très avantageux (pour 2023, cela représentait 3 mois de salaire)
• En complément de votre rémunération, vous bénéficierez de nombreux avantages :
• Du télétravail jusqu’à 50% de votre temps de travail (après une période d’intégration)
• 2 choix dans l’assurance santé familiale
• Des locaux idéalement placés au cœur de Lyon (3ème arrondissement) et un accès gratuit à une place de parking pour votre voiture ou votre vélo
• Une prise en charge à 50% de vos frais d’abonnement transport
• De nombreux avantages via le CSE (chèques vacances, chèques cadeau etc)
• Des réductions sur vos commandes Interflora & Cadeaux.com

Déroulement du processus de recrutement :

Après une phase de préqualification, vous serez amené(e) à rencontrer Marta, notre Responsable Marketing Relationnel Group ainsi que un autre membre d’équipe CRM.

Un échange complémentaire avec Clara, notre Responsable RH vous permettra de compléter votre vision de l’entreprise. Ce processus sera l’occasion de poser toutes vos questions !

Nous sommes particulièrement heureux de recevoir des candidatures provenant d'horizons divers.

Prêt(e) à planter une nouvelle graine sur votre chemin professionnel ?

N’attendez plus, transmettez-nous votre candidature !