Assistant SAV E-Commerce (H/F) en alternance

Les missions du poste

Dans le cadre de son Bachelor Marketing du Sport et de son MBA Marketing du Sport, l'école de management du sport WIN Sport School Annecy recherche un Assistant SAV E-Commerce (H/F) en alternance, pour une entreprise partenaire.

Missions

• Répondre aux réclamations après-vente des clients et aux demandes de renseignements sur la qualité et apporter des solutions aux demandes.
• Soutenir le représentant du service client dans ses tâches quotidiennes pour le Direct To Consumer (DTC) et le E-Commerce.
• Aider à préparer des commandes après-vente des clients.
• Réaliser des rapports et des analyses afin d’améliorer les procédures de vente et d’après-vente.
• Surveiller la réputation de la marque en ligne et enquêter sur les avis négatifs de certains produits.
• Apprendre à utiliser les plateformes ERP, ECOM et les outils de gestion de la clientèle.

Profil

• Maîtrise de l’anglais et du français (l'allemand ou l'italien seront un plus).
• Sensibilité à la relation client et bon relationnel.
• Polyvalence dans les tâches à réaliser.
• Rigueur et sens du détail.

Modalités

• Être étudiant en Bachelor Marketing du Sport ou en MBA Marketing du Sport à l'école du management du sport WIN Sport School Annecy.
• Type de contrat : alternance
• Date de début : Octobre 2024
• Zone géographique : Sallanches (74)
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge