L’assistant administratif « Usagers » a en charge la gestion de l’instruction des demandes de transports (instruction des dossiers usagers scolaires et commerciaux)
Il assiste le responsable de l’antenne dans l’organisation administrative des transports en produisant notes de synthèse et demandes d’arbitrage.
Il coordonne et anime les gestionnaires administratifs « Usagers » en les accompagnant dans leurs activités quotidiennes.
Il est référent du logiciel Pegase3 – module Usagers
Il travaille en transversalité avec les référents connaissances Exploitation et Administration Générale
Il participe aux groupes de travail en interne sur la thématique « Usagers » (Règlement Régional des transports, centrale d’appels, GTAO Oùra…) et en externe pour notamment la préparation et la proposition de rédaction de conventions de réciprocité avec d’autres AOM et/ou AO2.
Activités principales :
· Organisation matérielle des transports scolaires tout au long de l’année : calendrier prévisionnel des tâches, recensement des besoins (cartes-papier, cartes Oùra, billets-sans contact, tickets unité…) ;
· Rédaction et mise en forme du règlement des transport, organisation de sa validation en CDEN et diffusion et suivi de son application par les AO2 ;
· Mise à jour du site « laregionvoustransporte » onglet « transports scolaires » (rédaction d’articles, mise en ligne de documents et formulaires…) ;
SAVOIRS et SAVOIR FAIRE
- Travail en mode projet et transversalité
- Maîtrise de l’outil métier Pegase3
- Maîtrise de la réglementation des transports de voyageurs
- Connaissance du fonctionnement de l’institution
- Très bonne connaissance et application du règlement régional des transports
- Outils bureautiques (Word, Excel, Teams, Elise)
- Qualité rédactionnelle
SAVOIR-ETRE :
- Sens du service public
- Organisation et rigueur
- Capacité à rendre compte
- Capacité à travailler sous contrainte de temps
- Sens du relationnel et diplomatie
- Sens du travail en équipe
Pointe d’activité : de l’ouverture des inscriptions des transports scolaires début mai jusqu’à fin septembre.
La Direction générale adjointe Mobilités a été créée en 2022. Elle est composée de trois Directions : Mobilités ferroviaires et aérienne, territoriales interurbaines et scolaires et maitrise d’ouvrage des projets d’infrastructures de mobilité.
La Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires (DMTIS) a pour mission principale la gestion des réseaux de transports par cars transférée des départements par la loi NOTRe du 7 août 2015. L’organisation de cette Direction repose sur 11 antennes transports assurant l’organisation et le financement de cette compétence au sein des territoires : Ain, Allier, Ardèche, Cantal, Drôme, Isère, Loire, Haute-Loire, Puy-de Dôme, Savoie et Haute-Savoie ainsi que sur 2 Services transversaux, un Service sur l’harmonisation des pratiques et un Service administratif et financier.
L’agent sera placé sous l’autorité de la responsable de l’antenne régionale des transports scolaires et interurbains du Cantal.
POSTE LOCALISE A AURILLAC