Venez rejoindre l'équipe de notre client dans une super ambiance de travail, et devenez leur Conseiller Clientèle Electroménager (H/F).
Contrat : Mission Intérim de 6 mois
Prise de poste : démarrage le 06 ou le 13/02
Salaire : entre 1850€ brut en moyenne + prime jusqu'à 200€ par mois après la formation + tickets restaurants 8€
Horaires : amplitude de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi, et 1 samedi par mois (9h - 16h en télétravail). 2 jours de télétravail par semaine une fois autonome.
Lieu : Cestas, PAS DE TRANSPORT EN COMMUN, 1 mois de formation
Vos missions :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients sur l'univers électroménager
- Créer et assurer le suivi des dossiers d'intervention
- Effectuer les diagnostics de panne par téléphone en se référant aux procédures internes (support de niveau 1)
- Etudier les demandes de prise en charge des dossiers
- Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies
Profil recherché
Doté(e) d'une première expérience récente en assistance téléphonique de 6 mois, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Vous êtes polyvalent.e, dynamique et avez un excellent relationnel.
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.