Postée il y a 24 heures
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans l'aéronautique,
un H/F Ingénieur Support Volet Incident, pour une mission d'intérim de 4mois,
Le poste consiste à :
- Analyser les tickets en lien avec les process d'incident
- Collaborer avec votre binôme indien et les équipes support
- Participer au pilotage des tickets reçus, à leur contrôle en respectant le standard des process associés
- Piloter le processus incident avec l'ensemble des intervenants (équipes groupe & équipes supports)
- Partager la responsabilité opérationnelle des portefeuilles incidents dans le périmètre DSI SHE en lien avec le problème manager, les responsables Infrastructures et Applicatifs
Votre profil
Qui êtes-vous ?
H/F, titulaire d'un Bac +5 minimum avec une expérience significative d'au moins 3ans au sein de structures reconnues pour leur niveau d'exigence ITIL sur des infrastructures variées et complexes.
Vous avez de bonnes compétences en :
- Processus ITIL (certification ou équivalent) et maîtrise de l'outil ServiceNow (volet INCT, PBR CMDB et CHG)
- Domaines techniques : OS, Réseau, BD
- AWS & Cloud Portal (des notions seront attendues)
- Gouvernance IT : processus incident et problème
- Gestion de la relation utilisateur-métier
- Gestion des niveaux de services, engagement du delivery
Poste en intérim basé à Bordes
Mission de 4mois en intérim, prise de poste dès que possible
Rigueur, travail en équipe et bon relationnel sont de mises, si vous vous reconnaissez, n'attendez plus !
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.