Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales.
Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens.
Avec 95 implantations, le Groupe Sogetrel possède un maillage dense sur le territoire national, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. Le Groupe réalise un chiffre d'affaires de près de 850M d'Euros en 2021.
Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :
CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.
INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT).
EXPLOITER : services d'exploitation et maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).
Au sein de l'agence raccordements clients BYTEL du Pays de Loire, vous serez rattaché(e) au conducteur de travaux et vous aurez pour principales missions :
Production / support aux opérations :
Suivi journalier des Interventions clients type SAV et ITV
Sécurisation des plannings avec différents intervenants
Call : support/appuis à chaud aux techniciens et/ou aux sous-traitants
Planification :
Réalisation des plannings d'intervention
Call : Sécurisation des RDV le cas échéant en appel préalable
Ouverture et fermeture des grilles de planning travaux
Suivi journalier des Interventions clients : prendre et décaler des RDV si nécessaire
Planification et gestion des SAV
De formation Bac ou Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans un environnement de gestion de production ou d'assistanat de production ou assistanat clientèle, idéalement dans les télécoms.
Vous utilisez et êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office et Outlook), vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
De formation Bac ou Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans un environnement de gestion de production ou d'assistanat de production ou assistanat clientèle, idéalement dans les télécoms.
Vous utilisez et êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office et Outlook), vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.