L'agence Domino Missions Colomiers est à la recherche d'un Responsable Qualité Client (H/F) pour rejoindre une équipe engagée et dynamique au sein d'une entreprise innovante. Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et de garantir que les produits et services répondent aux exigences les plus élevées.
Vos principales missions incluront :
- La définition et la mise en oeuvre de la stratégie qualité orientée client pour améliorer l'expérience utilisateur ;
- La collecte et l'analyse des retours clients afin d'identifier des axes d'amélioration ;
- La mise en place de plans d'action correctifs et préventifs en collaboration avec les équipes opérationnelles ;
- L'animation de réunions et d'ateliers pour sensibiliser les équipes aux enjeux qualité et promouvoir une culture centrée sur le client ;
- Le suivi des indicateurs de performance qualité et la réalisation de reportings réguliers à la direction.