Dans le cadre d'un remplacement au sein de notre agence d'Evreux, nous recherchons un/une Conseiller/ère en Economie Sociale et Familiale (CESF) expérimenté(e) pour une durée indéterminée.
Chez MonLogement27, le/la CESF favorise l'accès au logement et le maintien dans les lieux des familles en difficulté dans l'objectif de contribuer à la prévention et au traitement social des impayés, en lien étroit avec les autres membres de la filière commerciale. Il/Elle réalise aussi des diagnostics sociaux.
Plus précisément, les missions seront :
- Contacter, recevoir, rendre visite à domicile, informer et accompagne toute famille en difficulté financière, sociale ou psychologique
- Prévenir l'impayé de loyer et recouvrir à l'amiable
- Favoriser l'accès au logement et le maintien dans les lieux des familles reconnues prioritaires et urgentes
- Lutter contre l'habitat dégradé par le montage des dossiers avec une problématique hygiène et salubrité
- Représenter l'entreprise dans toute commission sociale
- Reporting de l'activité
- Monter les dossiers FSH et l'ensemble des dossiers d'accompagnement social (MASP, aides financières, ASLL, mise sous protection, etc)
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences requises :
- Capacité à monter des dossiers d'aide
- Capacité à recueillir, à analyser les données et à synthétiser
- Capacité à arbitrer et à prendre des décisions
- Maîtrise de l'outil informatique
- Capacité à prévenir et à gérer les conflits
Connaissances requises :
- Maîtrise des dispositifs financiers et sociaux liés au logement
- Connaissance du logement social et de ses acteurs
Qualités requises :
Vous êtes à l'écoute, doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation et vous disposez du sens de la relation client, de la médiation, de la négociation et de la confidentialité.
Vous êtes rigoureux/euse, organisé(e), disponible et réactif(ve). Votre esprit d'équipe est avéré et vous êtes pro-actif/ve dans votre quotidien.
DE CESF indispensable
Nombreux avantages sociaux : salaire versé sur 13 mois, titres restaurant, RTT, intéressement, PEE, prévoyance, Mutuelle familiale, retraite supplémentaire, CSE
Rémunération selon profil entre 27K€ et 31K€
Experience: 5 An(s)
Compétences: Règles de gestion de budget familial,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Analyser une situation et produire un diagnostic,Assurer la gestion administrative d'une activité,Construire et maintenir des relations professionnelles durables,Gérer une situation conflictuelle,Mener une enquête sociale,Orienter une personne vers des partenaires relais,Suivre des demandes de logements locatifs
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Règles de gestion de budget familial,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Analyser une situation et produire un diagnostic,Assurer la gestion administrative d'une activité,Construire et maintenir des relations professionnelles durables,Gérer une situation conflictuelle,Mener une enquête sociale,Orienter une personne vers des partenaires relais,Suivre des demandes de logements locatifs
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.