Conseiller à Distance H/F

Afludia
Postée il y a 61 jours

Les missions du poste

Notre structure

Au sein d'une structure à taille humaine et locale, nous valorisons et accompagnons nos collaborateurs. Afludia, créée en 2007, est LE spécialiste de la régulation des demandes de dépannage et du traitement des urgences techniques. Notre équipe opérationnelle travaille en 24/7 afin d'assurer la continuité de nos services.

Nous sommes fiers de notre expertise métier qui nous permet de servir efficacement nos clients, quels que soient leurs domaines d'activité : gaz, électricité, chauffage, ventilation, etc. En tant qu'acteur économique local, nous sommes solidement implantés dans la Métropole du Grand Nancy, avec deux sites, un sur la Z.A. Saint-Jacques II et un en plein coeur de Nancy.

Chez Afludia, nous nous engageons à fournir un environnement de travail agréable et adapté. Nos centres de contacts sont aménagés pour offrir des installations de qualité, tenant compte des contraintes métier.
Rejoindre Afludia, c'est rejoindre une entreprise où l'humain est au coeur de nos priorités !

Vos missions

Après une formation complète assurée par notre Responsable formation, vous rejoindrez une équipe dynamique et dévouée à la relation humaine. Vos principales tâches seront de :
- Réceptionner et traiter les demandes d'interventions techniques.
- Analyser les situations en suivant un processus logique détaillé et poser un diagnostic complet.
- Orienter les demandes vers les corps de métier compétents.
- Écouter les besoins des appelants, les conseiller, les rassurer, détecter les situations à risque et transmettre des consignes de sécurité.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture.

Notez qu'il n'y a aucune vente ni démarchage téléphonique.

Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et professionnelle enrichissante !
Votre profil

Vous êtes logique, réactif, autonome et doté d'un bon esprit d'analyse. Vous appréciez un environnement dynamique avec des objectifs clairs et définis.

Maîtrise de la langue française et de l'outil informatique indispensable.

Une expérience en plateau téléphonique ou en relation client par téléphone est appréciée, mais non obligatoire.

Le profil recherché

Votre profil

Vous êtes logique, réactif, autonome et doté d'un bon esprit d'analyse. Vous appréciez un environnement dynamique avec des objectifs clairs et définis.

Maîtrise de la langue française et de l'outil informatique indispensable.

Une expérience en plateau téléphonique ou en relation client par téléphone est appréciée, mais non obligatoire.

Lieu : Maxéville
Contrat : CDD
Salaire : 1 802 € par mois

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